 |
 |
|
 |
|
从电影《搜索》看企业危机公关 |
|
|
来源：
admin
作者：
上饶公关网 浏览次数：1699 |
|
|
从电影《搜索》看企业危机公关
围绕着公交车上的让座事件，一场轰动全城的人肉搜索席卷而至。绝症病人、公交车售票员、古稀老人、电视台记者、上市公司老总、老总夫人、待业青年等社会各种阶层、各类角色深陷其中，不可自拔……这是一部贴近生活的片子，不断的揭露人性的丑恶，又以一种因果循环的方式去自我反省。
剧中或许谁都没有错，但谁都不是赢家。舆论和盲从，以及整个过程中充斥着的自私、妒恨、猜忌、暴力、专横，最后得出了一种极具讽刺的结论：我们一边捍卫着道德底线，一边又挑战着道德底线来与命运抗争。
本文想强调的是危机公关，所以电影的观后感，不再做过多阐述。
在剧中，个人隐私，小三，房价，敬老让座等属于公众话题，而人肉搜索，媒体公信力、企业危机公关可以算作是行业话题。所以，公关圈的人，真的应该看看这部电影。
剧中的思拓集团，作为一家上市公司，在实施全球性战略伊始、国外重要合作伙伴斯通即将进入签约程序的节骨眼上，却因为一位员工个人道德问题，引发了合作伙伴乃至外界对于企业品牌的质疑。王学圻饰演沈流舒作为思拓集团的董事长,在整个舆论危机过程中,以一种巧妙的危机公关，力挽狂然，其间手段虽有些卑劣，但方法可谓高明。作为一位从草根一路打拼上来的成功人士，他身上不但保有平凡阶层的特质，且在处理重大危机方面着实有过人之处。
第一、面对危机他表现得异常镇定，先是顾全大局，稳住合作伙伴；同时还接受了合作伙伴的压价，未让重要谈判陷入僵局。
第二、在整个事件未调查清楚的前提下，不做任何回应，甚至有意避开记者。而同时又发动企业力量火速调查危机来源，将该电视台的主要记者底细，以及自己妻子的卷入调查的一清二楚。
第三、利用妻子的虚荣心，以及对自己物质上的依托，炮制出夫妻恩爱的假象，并人为的策划出15年结婚纪念日这样一个“重要日子”，在合作伙伴面前大秀恩爱，用婚姻的忠诚，打动客户，最后顺利的达成签约。
第四、自编自演，将自己和妻子秀恩爱的照片，炮制成“另觅新欢”的假桥段，发在网上，自己用水军造谣，然后再以企业的立场去辟谣，让舆论不自觉的和稀泥，真假难辨。再用企业严正的声明，传递有人蓄意打击报复的可能，为之后的向媒体转嫁危机埋下伏笔。
第五、便是最阴狠的栽赃陷害，以另一家公司拍宣传片的由头，将姚晨饰演的陈若兮“屈打”成了一个收受企业贿赂，毫无职业操守的电视台记者，导致陈若兮最后被清除出了媒体队伍，其实名发布对于思拓集团的质疑文章，也因个人公信力丧失，毫无力度可言。
第六、顺水推舟，利用叶蓝秋和杨守诚曝光的照片，撇清了女下属是自己“小三”的可能，同时又炮制出记者和自己的女下属为抢男友争风吃醋，利用记者的职务之便打击报复的桥段，让思拓集团转眼变成了情感纠纷的“被牵连者”，安然的置身于事外。
第七、叶蓝秋死后，沈流舒正式登场，出现在公众视野。他邀请了之前曝光整个事件的另一名电视台记者，接受记者专访。在专访中，对于帮助女下属100万的事情只字未提，而是用自责而泣和成立“叶蓝秋基金会”的套词，来作为整个危机公关的收尾。
可能有人会说，在剧中整个事件的过程中，叶蓝秋患癌并自杀，是还原事件真相的铁证。这是毫无疑问的，但这并不属于危机公关的范畴。危机公关更多强调的是预警和防范的过程，特别是对于一家上市公司来说，由舆论危机所引发的品牌危机，可轻易导致了合作伙伴的动摇及股市的跌宕，不果断采取公关，其后果难以估量。
恰巧这也体现了沈流舒的高明之处，出现问题，马上想解决方案，而非无谓的掩饰和猜忌。他敢于挑战媒体的公信力，也懂得如何“以彼之道，还施彼身”。即便方法有些卑劣，不可借鉴，但其思维的缜密，部署的周详，却值得很多企业领导人学习。
最后，再次向同行们推荐《搜索》这部电影。尽管记者情商被低能化，尽管对网络暴力过度扩大的成分，尽管危机公关的手段有些卑劣，但这种题材的电影，对于公关行业来说，实在是不可多得。 |
|
|
|
|
 |
小编推荐 |
 |
|
|
|
