今天说一说，公关人的职业规划问题。主要是给那些有意选择公关行业的朋友们说的。

　　这些年来，总有年轻的同事跟我说，公关行业太累了。我很想换个环境。或者去甲方(其实甲方也没有乙方认为的那么潇洒，工作压力一样很大，内部关系更加复杂，工作量也不小。我的一位客户就开玩笑地说他们是星期六不可能休息，星期天可能不休息。)，或者做点其他职业看看。也有不少同事会跟我说，非常喜欢公关这个行业，特别能锻炼人，感觉做公关之后，在从事其他工作轻而易举。

　　在公共关系行业呆久了，对身为公关人的好处坏处切身感受极深。特别是像我这样既在甲方做过公关，担任过大型上市公司的集团公关负责人，又跟别人合伙创办过几家公关公司，作为乙方服务过一大堆企业客户，还在媒体工作过两年，对中国式的公关理解更加强烈。

　　公关职业，的确非常锻炼人。它的销售难度很大。因为公关不像广告一样，我的版面位置、播出时段、路牌地段或者一个设计作品，它可以产品化，所以广告销售人员不需要很高的学历，很强的素质，只需要把产品形态、价格还有折扣牢牢记住就好了。而公共关系本质上是一种服务，很难有形化、产品化的非标准服务。每个客户的需求千差万别，所有的公关服务都是定制化的，表现形式就是一个个策划以及执行方案。要有策略、有创意还要有资源，执行到位，中间牵涉的细节要比广告投放和设计多得多，因而，公关服务必须是团队作业。客户筛选公关公司，往往只能先从团队成员的履历、公司的规模、曾经的案例，有无相关行业服务经验判断。所以，不是BD(商务拓展)人员不用心，而是公关服务形态过于复杂，一般人说不清楚，而很多甲方客户人员也搞不清楚。

　　多数情况下，广告业务属于产品营销，跟销售一辆汽车差不多;而公关业务属于项目营销，跟拿下个工程差不多。但是，正因为如此，深度的公关服务，往往更具有战略价值。因为公关服务不仅仅面向消费者，还面向投资者、政府、媒体、社区公众、合作伙伴等等不同的利益相关方。

　　那么选择公关为职业，利与弊怎么看呢?

　　先说说不好的方面吧。做公关首先面临的是职业声誉的问题。

　　公关容易让人产生不良联想——很多人一说到公关就想到了请客吃饭、行贿受贿、网络水军或者色情勾当。就是真正意义上的做公关，注意，我说做公关主要指的是在公关公司里做公关业务。你要是想到公关公司里当个网管或者当个会计，不在我说的范围之列。也常常被人看作是专门炒作、出点子，发稿机器，或者就是组织活动的。

　　再有就是，做公关的人经常需要加班，至少在中国本土的公关公司是这样的。所以身体特别弱的孩子最好就不要干这行了。不过，一些公关公司采取弹性工作制，可以调休和轮休，算是对加班较多的一种补偿吧。

　　再次，做公关的人，需要能说会写。至少你得有一样。如果见到电脑就头晕，或者光是嘴巴动就是不出声，就不要选择公关行业了。当然，在我的同事中，也有口才偏弱的。但他们在不断努力，矫正自己。让自己强大起来。因为做公关必须要沟通，特别宅的人是很难在专业的道路上走得很远的。

　　另外，被客户“虐待”也是许多公关人经常抱怨的事情，凡是心理素质比较差的，遇到某些甲方人员的刁难，或者方案反复修改，这种挫折感不是人人都能顶得住的。

　　公关的效果难以评估，也是让公关从业人员感到沮丧的事情。稿件发布在媒体上，到底有多少人看到，有多少人受到影响，转变了态度。难以统计。品牌认知度因此提升了多少，销售有没有因此增加，往往说不清道不明。这使得公关人的成就感大打折扣。

　　再说说做公关好的一方面吧。

　　一个合格的公关人，必然是一个善于处理解决各种矛盾的人。公关行业着重改变人们对某种事物的认知和态度，并且不是用生硬地强行灌输手段，因此，公关人必须善于分析问题，寻找出各方利益的交汇点，用让人信服的方式解决问题，长期的专业训练，使得公关人总是敢于面对各种棘手的问题，用积极平和的心态来化解各类矛盾。公关做得越久，便越是游刃有余，越不偏激。在当前社会各种利益冲突日趋严重的情况下，这种人越受欢迎。

　　一个在事业上成功的公关人，其家庭和谐的几率，远远高于其他行业。究其因，在于双向沟通是公关的基本职能。公关人只需将其思维用诸于处理家庭关系上，便会受到意想不到的惊喜效果。因为公关乃攻心之术，所以公关人对于人性的洞察，也是核心的必修课程之一。

　　优秀的公关人的团队协作精神是显而易见的。因为公关服务，不仅需要帮客户诊断问题所在，更需要开出药方，甚至临床治疗。一个复杂的公关项目，从咨询、策划到传播、执行，依赖不同项目成员的默契配合。因而，公关人很难像其他行业特别是产品销售人员那样做独行侠。

　　公关人更善于感知和接收新鲜事物。公关策划需要借势与造势，因此公关人必须了解时下最热门的话题，最流行的风尚与最有效的传播手段。一个非学习型组织的公关公司必然没有任何前途，所以公关人总是有意识无意识地处在对新事物的探索和学习当中。

　　卓越的公关人，大多是复合型人才。除了善于归纳总结、分析与规划之外，公关策划创意需要整合不同的元素，需要不断地跨界。服务不同行业的客户，也使得公关的视野更加开阔，这样才更有助于灵感的迸发。

　　做公关同时开发左右脑。有关项目背景、客户需求以及受众的分析和公关策略的制订，是需要理性的。一个好的公关方案所呈现的逻辑性也是至关重要的。但公关创意是需要感性的，表达的形式也必须是感性的。因而，公关人做方案不像咨询顾问写研究报告那样极为严谨，甚至刻板乏味;也不像广告人那般天马行空，不着边际。是理性与感性的结合体。

　　再有就是真正的公关人，有点像老中医，越老越值钱。而不像演员和模特，吃的是青春饭。从业经验、人脉资源会成为不断增值的财富，公关老男人，会不断被贴上成熟、睿智、洒脱、风趣、圆融的标签，而公关女子，则会逐渐被冠以优雅、时尚、从容、聪慧、干练的封号。这跟外表与年龄关系不大，却与气质与个性紧密相关。

　　最后再补充一点，公关人的总体收入是高于很多行业的。在乙方做公关也要比甲方收入高一些。这可能跟公关服务属于较为复杂的脑力加体力劳动有关联吧。这个专业科班出身的人才本身就少，需求量又挺大，造成了整体薪资水平较高的局面。

　　你们觉得我说得有道理吗?很想听听你们的意见。

        (作者：钟清声 联衡品牌管理公司总裁)