高等教育学历文凭考试人才培养目标是：培养具有大专理论知识和较强实践能力、较高综合素质的高级应用型专门人才。职业性、应用性、复合性是高等教育学历文凭考试人才培养目标的三大特点，理论以“必需、够用”为度，加强实践性教学环节，坚持“按需施教、学以致用”，理论和实践相结合是高等教育学历文凭考试的基本原则。高等教育学历文凭考试人才培养目标这一特点，决定了我们在实施公关教学时强化实践教学，改进教学方法，要组织指导学生从事技能训练，提高公关实践水平和综合素质水平。几年来，我先后任教了98级、99级、2000级、2001级英语专业《公共关系学》课程，在围绕高等教育学历文凭考试人才培养目标实施公关教学方面，做了有益的尝试和探索。

    一、精心组织教学，激发学生兴趣。

    高等教育学历文凭考试因为有10门课程是国考、省考课程，实行教考分离，学生必须通过10门课程的考试才能拿到毕业证书，所以，学生很容易陷入重视统考课，忽视校考课的误区。而我任教的商务英语专业的《公共关系学》课程是校考课，怎样让学生重视该学科的学习呢?我认为必须围绕高等教育学历文凭考试人才培养的目标来实施公关教学，首先必须精心组织教学，激发学生学习的兴趣。

    1．确定以学生为主体的教学观念，加强与学生的双向交流。

    老师要较好地完成课堂教学，不仅要认真备教材，还要认真备学生，就是教师要勤于调查研究，通过各种方法了解学生，在了解的基础上有针对性地进行启发性的教学。现在的大学生，她们的主体意识、参与意识、挑战意识很强，如果把她们的这种潜能挖掘出来，她们的学习热情就会大大提高，这样既能激发同学们学习该课程的兴趣，又能锻炼她们各方面的能力。所以，在公关教学过程中，一定要确定以学生为主体的教学观念，尽可能多的让学生参与课堂教学，加强与学生的双向交流。

    2．注意理论联系实际，运用案例教学法。

    公共关系学是一门实践性、操作性、应用性极强的学科。怎样通过有效的课堂教学尽量缩短理论与实践运用之间的距离呢?我认为理论联系实际是我们在实施教学时应遵循的最基本原则，而案例教学则是通过营造一个公关环境、公共关系氛围帮助学生实现知识向技能的转化，提高学生的学习主动性，变被动接受的过程为主动操作和思考的过程。要充分发挥案例教学的功能，选择案例是关键。我在教学中一般注意选择两种类型的案例，一是经典案例。这些案例经过不断提炼、精选，反映了特定时代的公关活动规律，较完美地体现了公共关系的理论价值，往往具有普遍意义。二是以社会和未来需求为导向，根据新近媒体上的材料，自编案例，如“克林顿的领带”、“双峰牛奶3．15危机事件处理记实”分析、“西博会和杭州形象”等，这些案例虽不经典，但因为与现实生活息息相关，体现了较强的实效性，深受学生的喜爱。

    3。运用课堂演练法，为学生开辟公关实践试验田。

    由于公关实践性的特点，教学中有些内容操作性强，但条条框框较多，一般形式的讲授显得枯燥，教学效果不理想。这时，不妨采用角色扮演、课堂演练等方法。在课堂教学中，营造一种逼真的公关氛围，使学生身临其境一般，参与式地进行学习和训练，往往能使学生对课题具体内容有更深刻的领悟，并进一步提高其公关操作能力。为了帮助同学掌握演讲的技巧，我组织课前3分钟演讲，一学期下来，每个同学都能上台锻炼一次。对于调查问卷，我则让学生设计了《班集体组织形象要素调查表》。讲授公关礼仪一节时，我则采用了示范演练法，如讲握手介绍礼仪时，先让学生上台操作，顺序混乱，姿态多样，教师再做正确示范，然后再让学生重新操作．从错到对，给学生留下深刻的印象。

    二、鼓励学生直接参与公关实践，提高公关实践水平和综合能力。

    身临其境，方能有所感受,没置特定场景，让学生担任不同角色，把课本知识与自身的社会体验结合起来，把书本上的知识动手做一遍，既可检验所学知识，又可训练提高其能力。限于高等教育学历文凭考试的特殊性，学生把主要精力用于统考课的学习，所以，公关实践的突破口宜选择在校园内，从实际做起。我在98级、99级、2000级英语专业都成功地策划了“模拟招聘会”公关实践活动。具体做法是：

    1．确定招聘会主题。主题确定要力求鲜明，贴近学生实际。根据往届商务英语专业学生就业方向确定招聘岗位为：业务员、文秘人员、导游、小学英语老师。

    2．将学生进行分组，自由选择填写《模拟招聘会参加意向表》，确定业务员、文秘人员、导游、小学英语老师招聘组、应聘组具体参加人员。

    3．分别指导招聘组、应聘组同学设计好招聘策划书、应聘自荐书、预设应聘时将会遇到的问题。

    4．模拟技能训练，由各招聘组同学组织实施。

    5．测评。全面准确地进行测评是提高学生操作能力的有力手段。测评分学生自评与老师讲评。学生从仪表、见面介绍及握手礼仪、临场能力水平等方面进行评议，老师则根据招聘策划书、应聘自荐书、临场表现分别对招聘组、应聘组同学进行评价、打分。

    通过模拟招聘会，同学们找到了自身的不足，增强了信心，培养和提高了她们创造思维和能力，提高了她们的公关实践能力，掌握了基本的应聘技巧，为今后进入社会工作岗位预先做了准备。

    三、强化“公关就在我身边”，把公关教学延伸到培养学生良好的日常行为规范中。

    1．公关教学要坚持“知”和“行”的统一。

    公共关系学实践性、操作性、应用性的特点，决定了公共关系学教学要坚持“知”和“行”的统一。这既是这门课的出发点，也是这门课的落脚点。公共关系的实质是社会组织应用沟通与传播的手段在与公众建立联系、相互影响的过程中塑造良好的组织形象，而组织形象与个人形象又密切相关，良好的组织形象要通过良好的个人形象来体现。公关教学通过课堂教学让学生知道应该怎样做，为什么要这么做以及怎样去做的道理，最终达到指导学生塑造良好形象的目的。所以，只“知”不“行”，不但不可能真正做到“知”，而且即使“知”其然，如果不能“行”，则失去了“知”的意义。“知”、“行”分离战相背，则更要避免。“知”、“行”统一要求学生从我做起，从现在做起，从小事做起，把公关理论学习延伸和深化到日常行为规范中，从学科的角度培养学生良好的日常行为规范。

    2．强化“公关就在我身边”，养成良好的行为规范。

    具体做法是在日常行为中要求学生注意礼仪礼节的培养，用正确的礼仪礼节要求自己。一是要待人有礼，在待人接物时，要尊重他人，充满热情，惜时守信，要有时间观念；在同他人交谈时，姿势要端正，注意力要集中，耐心地听，不要随便打断对方的话，或东张西望、心不在焉；在给别人添麻烦时，要求向对方诚恳地表示感谢或道歉，并倾听对方的意见或要求；在交往中双方见面时，要根据对方的年龄、性别，给予适当的称呼，不要逢人便“喂”，或用庸俗的语言称呼人，也不能伸出脏手、湿手、戴手套和对方握手。二是要谈吐文雅、举止端庄。在正常交往中，谈吐要有分寸，用词要文雅，语调要温和、亲切；与人交谈姿态要端庄，站有站相，坐有坐相，谦恭有礼，稳重大方，不可满口脏话、粗话。三是注意仪表得体，仪表服饰要符合学生的身份和场合，要求学生不染色发、不化浓妆、不穿过露的服饰、不穿金戴银、不穿拖鞋去上课等。通过对学生日常姿态和礼节的训练，改变了不良习惯，增强了形象意识。